邱小黑亂亂講

作者：吳凱琳 　出處：天下雜誌 88期 2008/01

1. 在街頭發掘工作樂子
暢銷書《如魚得水》作者史蒂芬．藍丁（Stephen C. Lundin）自從向西雅圖派克魚市場學習快樂哲學後，這次他從街頭藝人身上體會到如何在一成不變的工作中創造活力。

(1)化困境為能量。

不要試圖希望所有事情都在自己的掌控之中，遇到意想不到的干擾就感到惱怒或無力感。

街頭藝人和演員最大的差別在於，他必須面對觀眾突如其來的干擾，化解現場意外的突發狀況。假使你是舞台劇演員，如果有嬰兒哭了、或觀眾席中有手機突然響了，最好的演員還是會依照他所扮演的那個角色，機靈地開一下玩笑，然後毫不受影響地繼續劇本上原有的台詞。

但如果你在街上討生活，做法就大不相同了，這時觀眾才是表演的主體，如果有人摔了一跤、或是有人跑來鬧場，這些事情一旦發生，馬上就成了大家注目的焦點，好的街頭藝人必須歡迎這些意外的訪客，而且很自然地把這些突發狀況融入表演中。

(2)在混亂中挖寶。

工作不僅是工作而已，我們往往太專注要最後的結果，反而忽略了過程中可能的樂趣，而且多半的結果是：達不到我們期望的目標。

如果你是公司的業務，現在要去拜訪新客戶，你心裡想的是：「今天一定要拿到訂單。」還是：「真好，又可以認識一位有趣的人。」常見的情況是，漫無目的而自在的聊天，像是認識一位新朋友般，這麼做不僅更容易贏得客戶的信任，而且多半會有意外的發現與收穫。

這就好比小孩在玩玩具時一樣，他們通常會把玩具箱裡的玩具全部倒出來，再挑選他們想要的，而不是先想好要玩什麼，再從玩具箱裡找出來。
不要被最後的目標給限制住，適度的混亂與隨性，反而能夠引發更多有趣的可能性。

(3)別當工作的自閉兒。

一整天下來，除了公事上的聯繫，你和公司同事說話的時間有多長？你是否常埋頭忙著工作，感到孤單而疲憊？

許多時候工作的活力必須來自於其他人給予的回饋。每當表演結束時，街頭藝人就會把帽子或盒子傳下去，請觀眾自由給賞金，只要看到有人投錢，就是莫大的鼓勵。

別忘了，不是只有你一個人而已，雖然別人無法代替你做事或解決問題，但是一句簡單的鼓勵，可以帶給你堅持下去的動力；一句及時的提醒，可以幫助你解開困擾已久的工作難題。

2. 用心跳離危險窠臼
用心與不用心之間，往往只有毫釐之差，造成的結果卻可能是生死之別。

 1982年美國佛羅里達班機墜毀，造成74名乘客死亡。機長與副機長健康狀況良好，既不是太過勞累、壓力大，也不是受到不良影響，起飛前亦逐例檢查所有項目，但是卻忘了這次的航班和以往不同，這次他們不是在溫暖的南方天氣中航行，而是一片冰天雪地，因此忘了開啟防凍裝置。

面對自己熟悉的工作，我們容易變得不用心，所以感到厭倦，最後導致無可挽回的錯誤。「疲憊、衝突與氣力用盡都可以歸因於陷入既有的窠臼，或受限於陳腐的思考模式，」哈佛大學心理系教授艾倫．南格（Ellen J. Langer）在書中寫道。

所謂的「用心」，包含以下3個關鍵特質：
● 拋棄既有結論
● 接收新資訊
● 同時注意到多個角度

如果有份工作原本是由4人共同分擔，現在只有3個人可以做，或是平常慣用的設備故障1星期，你會如何應付這種狀況？是沿用過去的工作方法，結果讓每個人都工作超時，還是重新安排工作方式與流程，或找到另一個設備替代？

多用點心，不讓過去既有的經驗誤導，你會發現，眼前的工作其實還有更多的可學習之處。

3. 下一步：真正喜歡的工作
1985年，年僅12歲的蓋瑞．卡斯帕洛夫（Garry Kasparov）成為有史以來最年輕的西洋棋王，此後蟬聯15年，其中最為人所津津樂道的，便是1996年與IBM進行人腦與電腦的對弈。多年稱霸西洋棋壇，卡斯帕洛夫從無數次的對弈中領悟出關於策略思考的訣竅。

面對職涯決定時，卡斯帕洛夫在策略思考上所累積的經驗，可以帶給你明確的指引。

(1)想清楚目標：

制定策略時，會先想清楚最終目標，再回頭考量當下情勢以及階段性目標。

在1985年第一次的世界冠軍賽作戰計劃中，他的最終目標是在24盤棋中獲得12.5分。換句話說，他只要在24盤棋中多贏對方一盤即可，不需要盤盤皆贏。因此，即使在第5盤落後對方，他也沒有驚慌，仍依照原本作戰計劃繼續比賽。

在想清楚最終目標的同時，還得不斷挑戰自己的想法，思考才能愈辯愈明。

(2)問自己為什麼：

在下每一著棋、做每個決定之前，卡斯帕洛夫都會停下來問自己：「為什麼要走這一步？我想要達成什麼目標？這一步又如何能幫助我達成目標？」

幾乎每個人都想過要換更好的工作，可是只有在徹底了解自己想換工作的原因之後，才能開始行動。也許你不只需要換工作，而是要轉換職涯跑道，或者你也可以針對目前的工作做些改變。

開始找工作時，卡斯帕洛夫建議，可以列一張有階段性目標的清單。舉例來說，如果薪水不是你目前工作上最大的問題，假使有份工作可以付你更多薪水，卻不能改變目前真正讓你無法忍受的事，就不應該受到這份工作的誘惑。