邱小黑亂亂講

關鍵字：Roy Fang, emojiwifi

偶然看到 emojiwifi 創辦人 Roy Fang 在一個討論串中貼了一張圖：

其中赫然寫著：Our grand vision and world-class innovation had won us The Presidential Awarded of "Top40 Starups in Taiwan 2019" Memorial photo was taken with President Tasi Ing-Wen of Taiwan(R.O.C) and Minister of Science and Technology Mr. Chen Liang-Gee in the Presidential Office on Feb. 26, 2019 ，一看就知道這中間有問題，光那個 TOP 40 就很奇怪，鮮少有這樣的排名的，而這又是什麼獎（The Presidential Awarded 我翻譯成總統獎應該不是誤解吧？）聽都沒聽過，查找了一下前後幾天的新聞，就剛好 2019.2.26 當天的確有一則總統府公告的新聞，但事實上當天根本不是什麼總統獎，當天的活動是「總統接見『參展CES2019TTA科技新創團隊代表』」

關鍵字：桃園喜來登、優廚西餐廳、花水木日式餐廳

桃園喜來登大概是我少數會氣到想寫反推文的餐廳，我真的不知道一個企業最重要的誠信到底放到哪裡去了？

桃園喜來登大閘蟹吃到飽活動訂位前因後果

那天台灣大胃王吃到飽社團中看到版主貼了桃園喜來登飯店的大閘蟹吃到飽活動，時隔一年已經好久沒有看到有餐廳敢辦大閘蟹吃到飽，當然二話不說在 2020/10/14 約莫 18:00 前就完成訂位。傳給我老婆的 LINE 為證，等待十月的電話帳單出來再把通聯紀錄調出來。

而且當下我也告知我的岳父岳母（還好當下沒有訂他們的位子），原本期待下個禮拜的大閘蟹饗宴的。

桃園喜來登員工致電告知活動取消

2020/10/19 下午約莫 15:00 左右的時間，有一名桃園喜來登的員工打電話來跟我說：本次大閘蟹活動因為廠商供貨不足，所以活動要取消。當下其實我覺得就算了，人家有保留活動變更的權利，我也只能摸摸鼻子說好，大家都是做生意的，不要互相為難，原本以為整件事情到此結束。

喜來登官網公告根本不是這麼一回事，我該有的權利在話術下被犧牲掉了

幾天後，該社團就有人抱怨到場沒有大閘蟹可以吃，正當我在慶幸的時候，板友挑出了一個官網的公告：

我最生氣的就是最後一段話：凡是於 2020 年 10 月 19 日 14 時前，已完成預訂此一專案活動者，本飯店在秉持契約誠信原則下，仍會履行專案內容。

個屁！

當決策下下來之後，看來是 14 時，結果你們 15 時打給我說取消？當然，我還是秉持著先問清楚再說的原則，私訊了一下粉專（打電話浪費我的錢，因為我大概已經預料事情會怎麼發生）

不意外的，桃園喜來登現在就是要持續裝死到底。這種餐廳，不論他菜色有多好，這種根本上就是沒有做生意的道德。試圖用欺騙的方式，能省多少錢就省多少錢，就算我這篇文章一出來，最後也不過就是打電話來要跟你說聲抱歉，然後送你兩張餐卷就想要打發了。反正比起大閘蟹吃到飽預估的錯誤，這個根本是小錢，就賭會像我這樣大肆靠北的是少數，靠北了也不能怎樣，不痛不癢，沒賭到成本也不高。這就是一些台灣人做生意的方式，我寫這篇文章也不過就是留個紀錄，能留多久就是多久。

在經歷過近三四個月武漢肺炎影響，台灣扎扎實實地撐過了這一波疫情，但走在街頭還是看到有許多商家在這幾個月紛紛選擇了關店，不過也相信有許多老闆們蓄勢待發的想要在接下來的半年投入電子商務的領域。因為說老實話，我們手邊的許多電商客戶在這幾個月，因為大家都沒出門的關係，業績都順勢成長，從 momo, 松果購物等等上市上櫃公司的營業額都可以看出這波趨勢，在疫情過後的「新生活運動」中，透過網路的無店面零售必然成為大幅成長的結果。但是如何切入這塊市場？我們從有貨源跟沒有貨源兩個方向討論。

先聊聊沒有貨源的人，該怎麼切入電商的市場？其實台灣的電商發展除了大型的電商平台外，以賣家個人魅力的微型社群電商將會是主力。我們從福貓、美安、東森等「團媽型電商」（或是你可以用他們的說法『社交電商』或......你懂的）在台灣的發展，以及他們對許多廠商的幫助可窺知一二，所以找到方便進貨的管道是第一個你必須先做的事情，除了傳統的買或進貨模式外，”Dropshipping” 模式其實在網路銷售上是近年來流行的模式，這模式的特色就是你可以選擇許多不同的商品在你的網路店面上架，當消費者在你的店面下單，系統會自動請工廠出貨，而且這些工廠可能在全球各地，等於你在台灣可以賣全球的商品：只要你願意，你的工作只需要做好在地客服跟流量的導入即可，尤其在奈米網紅當道的今日，你不用賺所有人的錢，你只需要賺喜歡你跟你常往來的人錢就好。

其實前面講到的「團媽型電商」就有點類似這樣的模式，但他們多數是用「人」當作銷售管道，如果你不喜歡這樣的模式，也就可以利用網路上一些平台所提供的系統，像美國的 Shopify以及台灣近期在招商的淘寶台灣（他們稱為淘貨小舖）都可以在接上龐大的商品池之後，就可以打造自己的店舖賣各種不同的東西，據淘寶台灣的說法有 3,000萬左右的商品可供選擇 [1]，重點是這些商品不需要你先囤貨。譬如說類 Dropshopping 模式的滔客（talk.tw）中就有許多網紅採用了這樣的方式，如李蒨蓉的蒨蓉柑仔店，裡面的商品是由平台所收集提供給網紅試用撰文後放在自己的店舖中，像我的客戶就有跟李蒨蓉合作過，消費者下單了不是由李蒨蓉去出貨，而是由原本的供貨廠商出貨。而且在合作的過程中，廠商只需要提供商品跟最後銷售出去的抽潤，平台、網紅、廠商都能得到三贏的結果。

以淘寶台灣的介面來說，你需要進到賣家中心的「選品頁」中輸入想賣的商品類別關鍵字或分類（甚至有風格選單可以選），像我搜尋「iPhone 殼」，就有 64,780 件商品可以賣。然後我只要勾選我覺得值得賣的商品然後點選「開始鋪貨」，這些商品就進到我的店鋪裡去銷售了。有心一點的，還可以再去改掉商品頁的內容，做出比較符合台灣使用者的商品介紹頁，或是另外拍攝影片，跟許多其他網路平台賣家或是平台做的事情是一樣的，但卻少了囤貨、包裝、運送成本。就有朋友跟我說他原在其他平台開店，不過他的做法是有消費者在平台下單，他再去該有支援 Dropshipping 的海外供應商下單，讓供應商寄送到指定買家手上，中間多了幾個步驟，有時候還得承擔不出貨的風險，但在淘寶台灣於去年開台後，發現做的事情差不多，但由平台去協助處理中間繁瑣的下定過程及風險，最後也只留淘寶台灣的通路來做。

而且根據經濟部調查，在疫情的干擾下，2020 年第1季零售業網路銷售額為 811 億元，年增 19.1%，雖然依舊僅佔零售業貢獻1.4百分點。但在3月份的零售業調查中，有提供網路銷售服務的業者，其 3 月營收受疫情影響而減少之家數占58.5%，低於無提供者之 62.9%，顯示網路銷售服務有助減緩衝擊 [2] ，整體大環境網購習慣只會越來越盛行。而且這樣網路銷售的增長並不是「知名品牌」才受惠，像專賣平價日常生活用品，還做到上市上櫃的松果購物 (6740) 在 2020 年第一季營收1.05億元、年增96.6％[3]。

雖然看起來這是龐大的商機，而且在 Dropshipping （無貨開店）的模式下你少了囤貨壓力、短期運費成本壓力（淘寶台灣目前有補貼，當年運費補貼大戰也打了一年多），也不用自己拍攝商品，甚至連我們做行銷最重視的店面風格裝修都不一定需要（Shopitfy 近百種的店舖版型[4] 淘寶台灣也推出風格店舖），但請自先問問你自己：你準備好面對來自四面八方的客服壓力嗎？你準備好找流量的方式了嗎？

回過頭來對有貨源的老闆來說，其實最重要的就是哪裡有人哪裡去。當然像我以前撰文所介紹的蝦皮購物在運費補貼大戰下存活了下來，但最近 App Store 緊追在蝦皮之後的淘寶台灣也就是不可忽視的一塊，我常跟很多電商老闆們說，只要你產品合適（如淘寶台灣目前的受眾應該比較適合日用品、生活用品、服飾穿搭）哪個平台有紅利你就得跟，淘寶台灣目前喊出砸億元要來做補貼[6]。根據側面問了一下在淘寶台灣的朋友，雖然工期不確定，但未來台灣賣家在淘寶台灣上架的商品，也有機會加入 3,000 萬的商品池，可以讓廣大的淘貨小舖賣家幫你銷售商品。雖然很累，但做生意有時候就是這樣：人多的地方盡量去，不怕跟其他商品競爭，怕的是台灣好的商品沒被別人看到。

目前台灣做 Dropshipping 的平台並不多（基本上等於沒有），也有朋友問我：對於這樣的一個平台，我們該怎麼利用他？難道就全數投注在淘寶台灣上面嗎？說實話，以 Dropshipping 來說，也不是沒有人把它當作正職來說，也有人做到架上已經選了七萬多個商品，業績已經做到得請人協助處理出貨事宜。終究 Dropshipping 的毛利並不是相當的漂亮，可是我們可以把它當作一個產品的試金石，我們不用先批貨來賣，先用這個模式試試看哪個商品最好賣，而且供應商的品質夠穩定退貨率低，最後再回頭將這個商品用更低的批價進貨，佈局到其他通路上（如蝦皮）銷售換取更大的營業額及更高的毛額，相信對要起步的商家，或是想增加店內商品數量的賣家，都是可以用較低成本換取生意機會的方式。

參考資料

1. https://tbao.tw/SGTKK

2. https://www.moea.gov.tw/MNS/populace/news/News.aspx?kind=1&menu_id=40&news_id=89505

3. https://tw.stock.yahoo.com/news/%E8%88%88%E6%AB%83%E8%82%A1-%E6%9D%BE%E6%9E%9C%E8%B3%BC%E7%89%A9q1%E8%B3%BA%E8%B4%8F2019%E5%85%A8%E5%B9%B4-002924072.html

4. https://themes.shopify.com/themes

5. https://taobaotwshops.com 

6. https://www.inside.com.tw/article/19829-Taobao-Taiwan-fire

歐美地區或中國 Podcast 的成長跟交通方式有很大的影響，在美國 1/3 的人會聆聽播客，聆聽場景除了家中之外，次多的就是在通勤上聆聽。但一集通常 20-40 分鐘（這是最受歡迎的節目長度），雖然數據顯示台灣平均通勤時間為 37 分鐘(ref https://telework.com.tw/special_issues/103?locale=zh-TW )，但其中近六成都是機車族（ref https://life.tw/?app=view&no=122886 ）不同於是以汽車為主要通勤工具的歐美以及以地鐵為主要通勤工具的中國，因此在台灣 Podcast 的發展會因為交通工具使用而被受限，畢竟騎車聽音樂或是聽廣播的風險遠高於開車及坐地鐵，而這觀念本來也就深植於多數台灣人心中(ref https://news.ebc.net.tw/news/living/59312 )，同時也受限了整個 Podcast 內容的發展性，變成會以專業型、學習型以及訪談型內容為主，而難以成為如 Youtuber 以娛樂型內容為主，而 Podcast 的製播者也會趨向於以「教育」角度去切入，事實上從國外熱門 Podcast 熱門頻道的經驗來說也是如此。但站在商業的角度而言，這就會讓品牌廣告主在做行銷置入的時候，就會偏向於「大眾教育」的內容切入，透過製播者專業的角度，不是單純以「廣告」的方式（當然，開頭不可掠過的的 30 秒廣告還是不容小覷），而是透過內容的角度，利用聲音聽覺得媒介深入人心，以加深品牌心佔率為主要目標，輔以搜尋行銷的輔助有效導入流量，效果可能會優於 Youtuber 更能創造品牌價值。

當然這又是一篇在柯文哲粉專下有人的回應：「疫情升級，防疫層級也應該要全面提升！建議撤換北市防疫總指揮首都應提升交由中央官員親自指揮！」當然我也不先預設他只是為了要酸民眾黨提建議蘇貞昌親自指揮防疫而提出這個說法。

但是他提的建議其實沒有必要，因為現行早就是這樣。所有地方政府都以中央為準則，地方政府是執行單位。 所以當初北市防疫旅館上線，其實各地政府有做類似的事情，只是北市政府多寫了 SOP 所以其實不用擔心，不管首都不首都，早就是中央指揮中心親自指揮了。而且退一萬步，真的中央要派人來，首先派誰就是一個問題，這個人懂市府團隊運作嗎？如果還要交接教育，請問要花多少時間？其次，所謂「坐鎮首都防疫」具體要做什麼？現在是北市府不照中央指示辦事，需要有人強制執行中央政策呢？還是北市府辦事不力，需要更高層級的官員來指導呢？還是北市府目前施政遇到政治上的阻礙需要更高層級的人來加速施行？

回到民眾黨今天開的記者會，說老實話，我也是你講我才知道他們今天有開記者會，因為我不看新聞很久了。不過看第一篇新聞內容，果然他們提的跟我看到的狀況是一樣的「賴香伶呼籲行政院長提升防疫指揮官層級，落實跨部會間溝通，讓各部會防疫政策可以一致。」所以沒有要指定誰來當指揮官，但層級提高是關鍵，所以誠如我所說請賴準副總統，或是讓陳副總統接任也都不錯的選擇。重點是「各部會防疫政策可以一致」